Mon appareil s'allume, mais ne charge pas

Tout d'abord, vérifiez la connexion de votre chargeur, Lorsque le chargeur est branché au secteur et au produit, le voyant peut être :

ROUGE : non clignotant (signifie que l'appareil charge)

VERT : signifie que l'appareil est chargé.

ROUGE – VERT : clignotant de façon alternative. Attendre 15 minutes en restant à proximité. Si le voyant passe au rouge, c'est que la charge normale a débuté. Si le voyant reste clignotant c'est qu'il y a un problème de chargeur ou sur le produit (batterie, connecteur…)

Veuillez vérifier si le connecteur est bien engagé, si l'appareil ne se recharge pas en raison d'un mauvais contact de connecteur, veuillez réessayer de débrancher et de brancher le connecteur, ou changer la position du fil (pour éviter le pliage de câble), jusqu'à ce que le voyant passe au rouge. Vous pouvez essayer de charger le produit avec un autre chargeur ayant les mêmes caractéristiques, si vous confirmez que le chargeur est en panne, veuillez contacter notre service client pour le remplacement ou l'achat.

Si votre problème n'est toujours pas résolu, veuillez contacter le service après-vente.