J'ai utilisé un chargeur qui n'est pas d'origine pour charger mon produit

Tous nos modèles possèdent la norme IPX4, ce qui signifie qu'ils ont une protection contre les éclaboussements et les légères projections d'eau. Vous pouvez rouler sur un sol mouillé (attention cela peut glisser) mais vous ne pouvez pas rouler sous une pluie battante. Les produits ne se supportent pas le jet d'eau ni l'immersion. Par mesure de précaution, ne jamais rouler dans les flaques d'eau, sous la pluie ni la neige.

Si malgré tout votre produit est mouillé, laissez sécher la roue arrière avant de mettre le trottinette à la verticale pour éviter que l'eau s'infiltre à l'intérieur du compartiment de la batterie.

Ne jamais recharger la trottinette tant qu'elle n'est pas complètement séchée sous peine de risquer un court-circuit.

Si l'appareil tombe en panne en raison de l'infiltration d'eau, veuillez contacter notre support client et explique la situation.